大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于语言4C原则的问题,于是小编就整理了3个相关介绍语言4C原则的解答,让我们一起看看吧。
沟通4c原则包括?
4C分别指代 Customer(顾客) Cost(成本) Convenience(便利) Communication(沟通)。
Customer (顾客) 主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品。同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是由此产生的客户价值 Cost(成本) Cost不单是企业的生产成本,或者说4P中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本,同时也意味着产品定价的理想情况,应该是既低于顾客的心理价格,亦能够让企业有所盈利。
4c的营销理论是什么?
4C营销理论是是以舒尔茨为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论,是网络营销的理论基础。
4C分别代表:
1、欲望和需求(Customer's Wants and Needs)
零售企业直接面向消费者,因而更应该考虑消费者的需要和欲望,建立以顾客为中心的零售观念,将“以顾客为中心”作为一条红线,贯穿于市场营销活动的整个过程。零售企业应站在顾客的立场上,帮助顾客组织挑选商品货源;按照顾客的需要及购买行为的要求,组织商品销售;研究顾客的购买行为,更好地满足顾客的需要;更注重对顾客提供优质的服务。
2、满足欲望和需求的成本(Cost to Satisfy Wants and Needs)
顾客在购买某一商品时,除耗费一定的资金外,还要耗费一定的时间、精力和体力,这些构成了顾客的总成本。由于顾客在购买商品时总希望把有关成本如货币、时间、精神和体力等降到最低限度,以使自己得到最大限度的满足,因此,零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”,并努力降低顾客购买的总成本。
3、方便购买(Convenience to Buy)
最大程度地为消费者提供便利,是目前处于过度竞争状况的零售企业应该认真思考的问题。如上所述,零售企业在选择地理位置时,应考虑地区抉择、区域抉择、地点抉择等因素,尤其应考虑“消费者的易接近性”这一因素,使消费者容易到达商店。即使是远程的消费者,也能通过便利的交通接近商店。同时,在商店的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下,方便消费者参观、浏览、挑选,方便消费者付款结算等等。
4、沟通(Communication)
零售企业为了创立竞争优势,必须不断地与消费者沟通,包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息,影响消费者的态度与偏好、说服消费者光顾商店、购买商品,在消费者的心目中树立良好的企业形象等。
4h法则是什么?
50年代末JeromeMcCarthy提出4P营销策略,90年代舒尔兹提出了4C的市场营销理论,21世纪,结合中国渠道建设,我们提出了渠道管理中的“4H(4 heart---4心)”原则。
爱心 渠道经理们要能耐住心中销售指标的烦躁,慢慢地了解客户,去“爱”你的客户,呵护所负责的渠道,这里指的是发自内心的爱,只有发自内心的,别人才会感受到你的真诚。
铁心 指的是钢铁般的意志。市场如战场,销售团队就是战时的军队。是军队就要求“军令如山倒”,没有高效率执行力的销售队伍,是不可能在市场上所向披靡的。
到此,以上就是小编对于语言4C原则的问题就介绍到这了,希望介绍关于语言4C原则的3点解答对大家有用。